VI BLIR VINGA XD CONNECTS
Från 2 juni erbjuder vi en enklare, snabbare och smartare upplevelse för dig som kund
Vi slår nu samman Vinga och XD Connects för att skapa en starkare och mer komplett partner för hela Skandinavien. Med en gemensam säljorganisation, en samlad kundtjänst och en modern webbplattform kan vi erbjuda dig ett bredare produktutbud, bättre service och en enklare beställningsprocess – allt på ett och samma ställe: xdconnects.com.
Vårt mål är att göra det ännu smidigare för dig att få tillgång till hela vårt sortiment, lägga beställningar och få snabb och personlig service – samtidigt som vi behåller allt du uppskattar hos Vinga och XD Connects.
Integrationen kommer att ske den 2 juni.
Varför görs den här förändringen?
Allt på ett ställe
Från och med nu beställer du både Vinga och XD Connects produkter via xdconnects.com. Gåvokorten kommer att hanteras som tidigare.
Samma personliga service som tidigare
Vi finns kvar för dig – nu med ännu fler möjligheter.
Inga åtgärder krävs
Du behöver inte göra något – vi tar hand om allt och informerar om eventuella förändringar i god tid.
Har du frågor?
Kontakta oss gärna – vi hjälper dig med glädje!
Telefon:
+31 (0)70 319 99 54
+46 (0)33 22 60 40
Mail:
scandinavia@xdconnects.com
info@vinga.com
VI FÖRSTÅR ATT DU HAR FRÅGOR – HÄR ÄR SVAREN
Q&A – Vanliga frågor om integrationen
Vad innebär sammanslagningen för mig som kund?
Du får tillgång till ett bredare sortiment och en enklare beställningsprocess via xdconnects.com. Din kontaktperson och servicenivå förblir densamma.
Varför görs denna förändring?
För att ge dig som kund en ännu bättre upplevelse: en kontaktpunkt, bredare sortiment, snabbare service och ett enklare beställningsflöde.
Kommer varumärket Vinga att försvinna?
Nej, Vinga lever vidare som en viktig del av XD Connects och kommer fortsatt att synas i vårt erbjudande.
Kommer mina avtal att förändras?
Om ditt avtal påverkas kontaktar vi dig personligen. Annars gäller samma avtal som tidigare.
Behöver jag göra något som kund?
Nej, du behöver inte göra någonting. Vi sköter allt åt dig och informerar i god tid om eventuella praktiska förändringar.
Behåller jag min kontaktperson?
Ja, om inget annat meddelas fortsätter du att ha kontakt med din nuvarande säljare.
Förändras faktureringen?
Det kan ske vissa ändringar, som nytt organisationsnummer eller bankgiro. Vi informerar tydligt och i god tid innan något förändras.
Vad händer med mina inloggningsuppgifter/kundportal?
För gåvokort hittar du fortsatt all info på vinga.com/se/gavokort. För produktbeställningar använder du ditt vanliga inlogg till xdconnects.com. Saknar du ett sådant hjälper vi dig självklart att skapa ett.
Påverkas leveranser eller produktsortiment?
Nej, du får fortsatt dina beställningar precis som vanligt.
Vårt nordiska huvudkontor ligger kvar i Borås.
Vi vill lyfta att vårt nordiska huvudkontor fortsatt är kvar i Borås – navet för vårt back office och vår närvaro i hela Norden. Det stärker vårt samarbete i Skandinavien och skapar trygghet i att Vingakänslan består.
För våra kunder innebär det en fortsatt personlig kontakt, där man kommer ha möjlighet att prata med både teamet i Borås och Holland. Vi finns här – precis som vanligt.
Vem kan jag kontakta?
Du är alltid välkommen att kontakta din säljare eller vår kundtjänst.
Telefon:
+31 (0)70 319 99 54
+46 (0)33 22 60 40
E-post:
scandinavia@xdconnects.com
info@vinga.com
